携帯電話やPHSからの119番通報は、屋外や移動先などで災害の場所がわからないまま通報するケースが多く、さらに管轄の境界付近では違う消防本部へつながることもあります。通報の際は災害の場所を確認のうえ市町名から確実に伝えてください。
運転中の場合は、安全な場所へ停車してから通報してください。
今いる場所がどうしてもわからないときは、お近くの公衆電話か、一般の加入電話をご利用ください。
管轄が違う場合は、災害現場を管轄するそれぞれの消防本部に転送します。通報後しばらくは消防から問い合わせをする場合がありますので、電源を切らないでください。