H27「観光おもてなし市民運動」事業内容

最終更新日 2016年7月19日 印刷

募集情報・お知らせ

【お知らせ】
  H28.03.25 第4回おもてなし講習会を実施しました。
  H28.03.05 観光おもてなし市民運動推進大会を開催しました。
  H28.02.23 第3回おもてなしリーダー育成グループワーク を実施しました。
  H28.02.19 第2回観光おもてなし市民運動推進会議を開催しました。
  H28.02.03 第2回おもてなしリーダー育成グループワーク を実施しました。
  H28.01.13 第1回おもてなしリーダー育成グループワーク を実施しました。
  H27.09.15 第2回最上級のおもてなし研修を実施しました。
  H27.09.10 第3回おもてなし講習会を実施しました。
  H27.08.20 第2回おもてなし講習会を実施しました。
  H27.07.13 第1回最上級のおもてなし研修を実施しました。
  H27.07.06 第1回おもてなし講習会を実施しました。
  H27.06.22 第1回観光おもてなし市民運動推進会議を開催しました。

目標1 おもてなしを理解する

「おもてなし講習会」の開催

 おもてなしへの理解を深め、おもてなしの心を醸成するための講習会を開催します。

◇ 第1回おもてなし講習会
 日 時:平成27年7月6日(月)  13:30~15:00
 場 所:福井県国際交流会館 多目的ホール
 対象者:受講希望者
 定 員:100名
 講 師:株式会社観光ビジネスコンサルタンツ
     代表取締役社長 西川 丈次 氏
     ※終了しました。チラシはこちら

◇ 第2回おもてなし講習会
 日 時:平成27年8月20日(木)  13:30~15:00
 場 所:福井商工会議所 国際ホール
 対象者:宿泊事業者を中心とした受講希望者
 定 員:100名
 講 師:一般社団法人 サービス産業革新推進機構
     代表理事 内藤 耕 氏
     ※終了しました。チラシはこちら

第3回おもてなし講習会
 日 時:平成27年9月10日(木) 14:00~15:30
 場 所:福井県国際交流会館 第3会議室
 対象者:タクシー事業者を中心とした受講希望者
 定 員:60名 講 師:金沢駅構内タクシー会会長 高橋敏男 氏
 内 容:北陸新幹線金沢開業に向けた金沢駅を取り巻く駅構内タクシー会の取組み紹介
    (乗務員資質向上とおもてなし)
     ※終了しました。チラシはこちら

◇ 第4回おもてなし講習会
 日 時:平成28年3月25日 
 場 所:福井商工会議所 国際ホール
 対象者:受講希望者
 定 員:100名
 講 師:株式会社観光ビジネスコンサルタンツ
     代表取締役社長  西川丈次 氏
     ※終了しました。

目標2 おもてなしを実践する

最上級のおもてなし研修」の実施

  おもてなしの心を表現する技や知識を吸収する手段の1つとして「最上級のおもてなし研修」を開催します。基本的な接遇・所作だけでなく、おもてなしを身を持って提供するために必要とされるコミュニケーションスキルなど、数多くの客室乗務員を育ててきた経験豊かな元客室乗務員講師に研修してもらうことで、おもてなしの心を表現できる応対スキルを習得していただきます。

 講 師:ANAビジネスソリューション 
     専属講師 山田 貴子 氏

 * 第1回 *
  日 時:平成27年7月13日(月) 9:30~17:30
  場 所:AOSSA6階 603研修室
  対象者:受講希望者
  定 員:20名(福井市内の観光関連事業者を優先)
      ※終了しました。チラシはこちら

 * 第2回 *
  日 時:平成27年9月15日(火) 9:30~17:00
  場 所:AOSSA6階 601A研修室
  対象者:受講希望者(福井市内の観光関連事業者を優先)
  定 員:20名
      ※終了しました。チラシはこちら

目標3 おもてなしの裾野を広げる

おもてなしリーダー育成グループワーク」(全3回シリーズ)の実施

 おもてなしの裾野を広げていくために、「個」のおもてなしを「全体」のおもてなしに広げる手段として「おもてなしリーダー育成グループワーク」を開催します。業界を越えておもてなしの取り組みやその課題、課題解決に向けた実践について考え、個の気付きを全体(職場、地域など)に落とし込めるような行動軸を考えるグループワークを行い、業界の中での核となるリーダー的存在をつくります。(自組織へ持ち帰っての実践、結果報告も想定)

日時及び場所:

第1回

平成28年1月13日(水)

13:30~15:30

AOSSA6階  603研修室

第2回

平成28年2月  3日(水)

13:30~15:30

AOSSA5階  501研修室

第3回

平成28年2月23日(火)

13:30~15:30

AOSSA6階  603研修室

 対象者:受講希望者(3回とも受講できる方)
 定 員:15名程度
 講 師:一般社団法人 サービス産業革新推進機構
     代表理事 内藤 耕 氏
     ※申込み終了しました。チラシはこちら

目標4 観光おもてなし市民運動を推進する

1.「観光おもてなし体験だより」の募集

 観光客の方が福井で触れた温かな対応や思わぬ親切の体験談を募集します。寄せられた体験談はまごごろのこもった「おもてなし」として、その団体や個人を表彰する際の選考対象とするほか、苦言等については関係者へお知らせし、改善に繋げます。

【配布場所】 観光施設、駅、公共交通機関、宿泊施設、店頭など
【昨年応募数】287通(平成26年5月23日~平成27年2月16日)

 観光おもてなし体験だより募集チラシ(PDF形式:573KB)

応募方法
 下記の方法のいずれかで応募ください。
 (1)郵送⇒〒910-8511 福井市大手3丁目10-1 福井市商工労働部おもてなし観光推進室宛
 (2)FAX⇒0776-20-5323
 (3)Eメール⇒omotenashi@city.fukui.lg.jp

◎平成27年度おもてなし体験だより
 平成27年2月1日から平成28年1月18日の間に「観光おもてなし体験だより」やEメールなどで寄せられた313通(319件)のお客様の声を集約して、1冊の冊子にまとめました。

「観光おもてなし体験だよりVol.2」冊子(PDF形式:1,672KB)
 

2.「感動おもてなし大賞」の表彰

 「観光おもてなし体験だより」やEメールなどで届いたお客様の声などをもとに、心温まるおもてなし、まごころのこもったおもてなしを行った人(団体)に表彰を行ないます。

3.「観光おもてなし市民運動推進大会」の開催

  市民をはじめ観光事業者や関連団体、業界、行政が一体となって「観光おもてなし市民運動」への取り組みが活発に行われるよう、推進大会を開催して機運の醸成や啓発等を進めます。

 日 時:平成28年3月5日(土)  14:00~16:30
 場 所:福井県国際交流会館 多目的ホール
 内 容:・福井市のおもてなしにおける取り組み
     ・観光おもてなし体験だよりの朗読
     ・感動おもてなし大賞表彰
     ・基調講演
 講 師:グランドハイアット東京
     チーフコンシェルジュ 阿部佳 氏
 ※終了しました。チラシはこちら

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お問い合わせ先

観光文化局 おもてなし観光推進課

電話番号 0776-20-5346ファクス番号 0776-20-5670メールフォーム

〒910-0858 福井市手寄1丁目4-1(地図) アオッサ5階
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