平成31年度観光おもてなし市民運動事業内容

最終更新日 2020年2月27日 印刷

【講演延期】お知らせ

 令和2年3月1日(日)に開催を予定していた「観光おもてなし市民運動推進大会」基調講演
 につきましては、新型コロナウイルスの影響を鑑み、延期させていただきます。
 振替講演の日程等は、改めてご案内します。
 なお、表彰式につきましては、関係者のみで実施します。

おもてなし市民運動推進大会

日時:令和2年3月1日(日曜日) 14時~16時00分
場所:福井新聞社 風の森ホール(福井市大和田町2丁目801番地)
定員:150名(定員になり次第、締め切らせていただきます)
内容:観光おもてなし体験だよりの紹介
   第6回感動おもてなし大賞の表彰
   基調講演
    人とホスピタリティ研究所所長(ザ・リッツ・カールトン初代日本支社長) 
    高野 登 氏

 申込は、下記からダウンロードしてFAXしていただくか、電子メールにて、所属、氏名、
 連絡先(電話、FAX)をお知らせください。

  【参加者募集】第6回 観光おもてなし市民運動推進大会 案内チラシ(PDF形式 268キロバイト)
  

 

目標1 おもてなしを理解する

「おもてなし講習会」の開催

おもてなしへの理解を深め、おもてなしの心を醸成するための講習会です。
平成31年度は連携中枢都市圏域にエリアを拡大し、おもてなし講習会を実施します。

  <第1回>
   日時:令和元年6月24日(月曜日)
   講師:西日本旅客鉄道株式会社 福井支店 支店長代理  笹田 修司氏   

  <第2回>
   日時:令和元年7月9日(火曜日)
   講師:株式会社観光ビジネスコンサルタンツ 代表取締役  西川丈次 氏

   【参加者募集】おもてなし講習会申込チラシ(PDF形式 441キロバイト)

目標2 おもてなしを実践する

タクシー乗務員おもてなし接客術研修の開催

タクシー乗務員の方がすぐに実践可能なあいさつや振る舞いなど、具体的な「接客術」を実践的に学んでいただく研修です。

日時:令和元年11月11日(月曜日)
場所:福井県自動車会館
対象者:タクシー乗務員の方

   令和元年度おもてなし接客術講習会申込チラシ(PDF形式 329キロバイト)

目標3 おもてなしの裾野を広げる

観光おもてなしマイスター実践力向上研修の実施

観光客の方を「つるつるいっぱいのおもてなし」で笑顔で温かく迎え、「福井に来てよかった」と思っていただけるような、心温まるおもてなしができる方を、「観光おもてなしマイスター」として認定しています。
福井市観光おもてなしマイスターの実践力向上を図る研修です。

 (1)接遇研修
  日時:令和元年7月9日(火曜日)
  場所:福井観光コンベンションビューロー会議室
  内容:自身が今までに実践したおもてなしで感動した話を事例発表

 (2)実地訓練(現場視察)
  日時:令和元年8月5日(月曜日)・6日(火曜日)
  場所:レストランCasita
  内容:おもてなしで評価を受けるレストランの接客術を体験し、フィードバック

  (3)観光地研修
   日時:令和元年9月19日(木曜日)
   場所:名勝 養浩館庭園
   内容:観光地視察とおもてなしマイスターの活動研修

目標4 観光おもてなし市民運動を推進する 

1.「観光おもてなし体験だより」の募集

観光客の方が福井で触れた温かな対応や思わぬ親切の体験談を募集します。寄せられた体験談はまごごろのこもった「おもてなし」として、その団体や個人を表彰する際の選考対象とするほか、苦言等については関係者へお知らせし、改善に繋げます。

【配布場所】観光施設、駅、公共交通機関、宿泊施設、店頭など

 応募方法
 下記の方法のいずれかで応募ください。
 (1) 郵送 ⇒ 〒910-0858 福井市手寄1丁目4番1号 AOOSA5階 福井市おもてなし観光推進課あて
 (2) FAX ⇒ 0776-20-5670
 (3) Eメール ⇒omotenashi@city.fukui.lg.jp 
 (4)QRコード⇒下記「体験だより」よりQRコードを読み取り、お申込みください 
         
 観光おもてなし体験だより(PDF形式 1,306キロバイト)

2.「感動おもてなし大賞」の表彰

 「観光おもてなし体験だより」やEメール、QRコードなどで届いたお客様の声などをもとに、心温まるおもてなし、まごころのこもった
 おもてなしを行った人・団体・(事例)に表彰を行ないます。

3.「第6回観光おもてなし市民運動推進大会」の開催

市民をはじめ観光事業者や関連団体、業界、行政が一体となって「観光おもてなし市民運動」への取り組みが活発に行われるよう、推進大会を開催して機運の醸成や啓発等を進めます。

日時:令和2年3月1日(日曜日)
場所:福井新聞社 風の森ホール
定員:150名

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お問い合わせ先

観光文化局 おもてなし観光推進課

電話番号 0776-20-5346ファクス番号 0776-20-5670メールフォーム

〒910-0858 福井市手寄1丁目4-1(地図) アオッサ5階
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