平成30年度観光おもてなし市民運動事業内容

最終更新日 2018年9月26日 印刷

目標1 おもてなしを理解する

「おもてなし講習会」の開催

おもてなしへの理解を深め、おもてなしの心を醸成するための講習会です。
平成30年度は国体企画室と連携して、国体・障スポのボランティアの皆さまの研修会を実施します。

日時:平成30年8月26日(午前、午後1回ずつ実施)、8月28日

目標2 おもてなしを実践する

1.「おもてなし接客術研修」の実施

1.「タクシー乗務員おもてなし接客術研修」の実施

タクシー乗務員の方がすぐに実践可能なあいさつや振る舞いなど、具体的な「接客術」を実践的に学んでいただく研修です。

日時:平成30年7月6日金曜日 10時30分~12時00分 または 13時30分~15時00分
場所:福井県自動車会館 3階研修室(福井市西谷1丁目1401番地)
対象者:タクシー乗務員の方
定員:20名程度×2回
※天候の影響を受け、平成30年8月31日金曜日に延期となりました

2.「観光おもてなしマイスター接客術研修」の実施

 観光おもてなしマイスターのスキルアップと観光おもてなしマイスター同士の情報交換を目的とした研修です。
 市内観光地に赴き、観光知識を身につけ、心構えや立ち振る舞いを再確認します。

   日時:平成30年10月下旬予定
   場所:市内観光地、市役所会議室
   対象者:観光おもてなしマイスターの方

目標3 おもてなしの裾野を広げる

観光おもてなしマイスター認定制度の実施

観光客の方を「つるつるいっぱいのおもてなし」で笑顔で温かく迎え、「福井に来てよかった」と思っていただけるような、心温まるおもてなしができる方を、「観光おもてなしマイスター」として認定します。

<認定までのスケジュール>
(1) 申込
(2) 認定研修の受講【必須】平成30年11月12日月曜日
(3) 認定試験の受験【必須】平成30年12月14日金曜日
(4) 認定式

目標4 観光おもてなし市民運動を推進する

1.「観光おもてなし体験だより」の募集

観光客の方が福井で触れた温かな対応や思わぬ親切の体験談を募集します。寄せられた体験談はまごごろのこもった「おもてなし」として、その団体や個人を表彰する際の選考対象とするほか、苦言等については関係者へお知らせし、改善に繋げます。

【配布場所】観光施設、駅、公共交通機関、宿泊施設、店頭など

応募方法
下記の方法のいずれかで応募ください。
(1) 郵送 ⇒ 〒910-8511 福井市大手3丁目10-1 福井市おもてなし観光推進室あて
(2) FAX ⇒ 0776-20-5670
(3) Eメール ⇒ omotenashi@city.fukui.lg.jp

2.「感動おもてなし大賞」の表彰

「観光おもてなし体験だより」やEメールなどで届いたお客様の声などをもとに、心温まるおもてなし、まごころのこもったおもてなしを行った人(団体)に表彰を行ないます。

3.「第5回観光おもてなし市民運動推進大会」の開催

市民をはじめ観光事業者や関連団体、業界、行政が一体となって「観光おもてなし市民運動」への取り組みが活発に行われるよう、推進大会を開催して機運の醸成や啓発等を進めます。

日時:平成31年3月上旬予定
場所:福井市内
定員:100名程度
内容:

観光おもてなし体験だよりの紹介
第5回感動おもてなし大賞の表彰
観光おもてなしマイスター認定式
観光おもてなしマイスターの紹介

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お問い合わせ先

観光文化局 おもてなし観光推進課

電話番号 0776-20-5346ファクス番号 0776-20-5670メールフォーム

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