上下水お客様センターについて

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上下水お客様センターについて

お客様サービスの一層の向上と事務の効率化を図るため、平成25年4月1日から水道料金等に関する業務をヴェオリア・ジェネッツ株式会社に委託しています。
電話や窓口でのお客様への応対やメーター検針などを、ヴェオリア・ジェネッツ株式会社の職員が行っています。

窓口場所

上下水道局庁舎1階、上下水お客様センター

営業時間

午前8時30分から午後6時まで（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）

お問い合わせ先

電話番号 0776-20-5621
ファクス 0776-20-5639

主な業務

• 電話、窓口対応
• 水道の開始、休止等の受付
• 水道メーターの検針 、再調査
• 水道料金の収納、支払の催促など

従業員の身分証明書

ヴェオリア・ジェネッツ株式会社の職員は指定の制服を着用し、上下水道局が交付する委託証明書と受託業者の身分証明書を携帯しています。
不審に思われた場合は、証明書の提示を求めてください。

個人情報保護対策

受託業者には福井市個人情報保護条例などの個人情報保護に関する法令の遵守と守秘義務を徹底し、個人情報保護対策に万全を期しています。

時間外の受付業務について

上下水道局では、庁舎の時間外受付業務を大広ビル管理株式会社に委託しています。
時間外の料金収納に関する業務等は、大広ビル管理株式会社の職員が行っています。

窓口場所

上下水道局庁舎地下1階 （上下水道局庁舎東側、時間外出入り口よりお入りください。）

受付時間

上記上下水お客様センターの営業時間外

主な業務

水道料金の収納など

従業員の身分証明書、個人情報保護対策

上記と同様