これまでのご意見・ご提案に対する回答(生活・安全)

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最終更新日：2025年10月8日

これまでのご意見・ご提案に対する回答(生活・安全)

こども（高校生）のマイナンバーカード代理受取りについて

担当課：市民課

意見(要約)	回答や今後の取組予定
【2025年9月受付】　15歳以上のこどもの代理でマイナンバー受け取りに市役所へ行ったが、代理人の場合はこどもの証明書類のほかに学校や病院の証明書が必要と言われた。必要な書類のところにもっと分かりやすく書いてほしい。	【2025年9月回答】　マイナンバーカードはご本人であることを証明する大切なカードです。そのため、受取りの際には、国で定められた厳格な手続きが必要となります。　15歳以上の方のマイナンバーカードのお受取りは、原則としてご本人様にお願いしております。代理人によるお受取りは、国で定められた対象の方に限って認められ、高校生の場合は対象となります。　お手続きとしましては、ご本人様及び窓口にいらっしゃった方の本人確認書類以外に、ご本人様によるお受取りが困難なことが分かる書類（高校生等の場合は学生証等）が必要となります。　お送りした「交付通知書」につきましては、色々なご状況の方を対象とした通知のため、大変分かりにくかった点につきまして、お詫び申し上げます。　いただいた貴重なご意見につきましては、今後の通知書の改善や、窓口運営に活かしていく所存です。　この度は、ありがとうございました。

意見(要約)

回答や今後の取組予定

【2025年9月受付】
　15歳以上のこどもの代理で
マイナンバー受け取りに市役所へ行ったが、
代理人の場合はこどもの証明書類のほかに
学校や病院の証明書が必要と言われた。
必要な書類のところに
もっと分かりやすく書いてほしい。

【2025年9月回答】
　マイナンバーカードはご本人であることを
証明する大切なカードです。そのため、
受取りの際には、国で定められた厳格な手続きが
必要となります。
　15歳以上の方のマイナンバーカードの
お受取りは、原則としてご本人様に
お願いしております。代理人によるお受取りは、
国で定められた対象の方に限って認められ、
高校生の場合は対象となります。
　お手続きとしましては、ご本人様及び
窓口にいらっしゃった方の
本人確認書類以外に、ご本人様による
お受取りが困難なことが分かる書類
（高校生等の場合は学生証等）が
必要となります。
　お送りした「交付通知書」につきましては、
色々なご状況の方を対象とした通知のため、
大変分かりにくかった点につきまして、
お詫び申し上げます。
　いただいた貴重なご意見につきましては、
今後の通知書の改善や、窓口運営に
活かしていく所存です。
　この度は、ありがとうございました。

転入者あてのチラシ「転入手続き一覧表」に市保健所の住所を載せてほしい

担当課：市民サービス推進課

意見(要約)	回答や今後の取組予定
【2024年4月受付】　転入手続き一覧表には、生活衛生課（市保健所）と書いてありますが、他県から来た私たちにはどこにあるのかわかりません。　住所を載せてほしいです。	【2024年5月対応】　「市保健所」と掲載している手続きチェックシート（転入・転居・転出）を改訂し、欄外に保健所の所在（西木田2丁目8-8）を入れたものに差し替えました。　また、ホームページ掲載分も差し替え更新しました。

市役所をかたる者から「海外への支援物資にするので不用品があれば取りに行く」という電話があったが、そのようなことをしているのか

担当課：市民サービス推進課・消費者センター

意見(要約)	回答や今後の取組予定
【2023年3月～7月複数受付】「市役所で海外への支援物資を 1軒ずつ取りに回っている」という電話を受けたが、本当にそのようなことをしているのか。	【2023年7月対応】　福井市役所では、このような目的で電話や自宅訪問を行っておりませんので、ご注意ください。　「市からの依頼を装い不用品の回収を行う事業者について」注意喚起を促すホームページを作成し、周知に努めています。

防災無線から流れる音楽を変えてほしい

担当課：危機管理課

意見(要約)	回答や今後の取組予定
【2023年5月受付】夕方5時に流れる音楽を変更してほしいです。	【2023年5月回答】　現在、防災行政無線で 17時に放送しているメロディは、福井市民の歌「わたしのまち　ときめきのまち」です。　様々な機会に歌われ、広く市民に馴染み深く愛されている曲です。　別の曲に変更する予定はございません。よろしくお願いします。

避難指示とは何ですか

担当課：危機管理課

意見(要約)	回答や今後の取組予定
【2022年8月受付】避難指示と携帯に連絡がきましたが、どういう意味ですか。すぐに避難しないといけませんか。	【2022年8月回答】市は地震の発生や大雨等により、がけ崩れや浸水等の被害の危険性がある地域の住民に対し、生命又は身体の安全を確保していただくよう高齢者等避難、避難指示又は緊急安全確保を発令します。「避難指示」は、 5段階の警戒レベルのうち2番目に高い「警戒レベル4」にあたり、「災害リスクのある区域の居住者などが危険な場所から避難するべき状況」において、市長から「必要と認める地域」の「必要と認める居住者等」に対し発令するものです。　「避難指示」が発令された場合は、居住者等は危険な場所から全員避難してください。　なお、避難とは「難」を「避ける」ことであり、指定避難所に行くことだけが避難ではありません。　ハザードマップを確認し、在宅避難や安全な親戚・知人宅やホテル・旅館に避難することも考えてみましょう。

意見(要約)

回答や今後の取組予定

【2022年8月受付】
避難指示と
携帯に連絡がきましたが、
どういう意味ですか。
すぐに避難しないといけませんか。

【2022年8月回答】
市は地震の発生や大雨等により、
がけ崩れや浸水等の被害の危険性がある
地域の住民に対し、生命又は身体の安全を
確保していただくよう
高齢者等避難、避難指示又は緊急安全確保を
発令します。

「避難指示」は、
5段階の警戒レベルのうち2番目に高い
「警戒レベル4」にあたり、
「災害リスクのある区域の居住者などが
危険な場所から避難するべき状況」において、
市長から「必要と認める地域」の
「必要と認める居住者等」に対し
発令するものです。

　「避難指示」が発令された場合は、
居住者等は危険な場所から
全員避難してください。
　なお、避難とは「難」を「避ける」ことであり、
指定避難所に行くことだけが避難ではありません。
　ハザードマップを確認し、
在宅避難や安全な親戚・知人宅やホテル・旅館に
避難することも考えてみましょう。

お問い合わせ先

市民生活部市民サービス推進課
電話番号 0776-20-5303 ｜ファクス番号 0776-20-5753
〒910-8511　福井市大手3丁目10-1　市役所本館1階【GoogleMap】
業務時間平日8:30～17:15

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