委託業務先における個人情報の漏えいについて 第2報

　本市が「国民健康保険特定健康診査受診勧奨業務」を過去に委託していた、株式会社NTTマーケティングアクトProCX（以下「委託業者」という。） より、令和5年10月17日にプレスリリースされた個人情報の漏えいについて、委託業者による精査の結果、新たに判明した事項の報告を受けました。

【報告を受けた事項】
　●「第三者へ流出した可能性のある個人情報」の総件数9173件であること及び内容に地区が含まれていたこと

1．概要

　委託業者が業務運営にあたり利用したコールセンタシステムの提供会社（NTTビジネスソリューションズ株式会社）へ警察による捜査が実施されたことを契機として、委託業者が調査を実施した結果、コールセンタシステムの運用保守業務従事者（元派遣社員）が、システム管理者アカウントを悪用し、個人情報を不正に持ち出し第三者に流出させていた可能性があることが判明しました。

2．委託期間

　平成27年度、平成28年度、平成29年度

3．第三者へ流出した可能性のある個人情報

　件数：9,173件【更新】
　内容：氏名（漢字、カナ）、性別、生年月日、年齢、郵便番号、住所、電話番号、【追加】 地区
　※クレジットカード情報及び金融機関口座情報、各種パスワード等の情報は含まれておりません。

4．対応状況

令和5年10月17日（火）
・委託業者によるプレスリリース、お問い合わせ窓口の設置
　【お問い合わせ窓口】電話番号：0120-220-614（受付時間：9時から20時まで）

令和5年10月18日（水）
・本市より、個人情報保護委員会に報告

令和5年12月中
・本市より、個人情報保護委員会に追加報告予定

※新たな情報については、随時、本市ホームページにて周知します。

5．再発防止策